Unsere Versandrichtlinien

Herzlich willkommen bei raumdesigno.com. Wir wissen, dass der Moment, in dem Ihre neuen Einrichtungsgegenstände bei Ihnen eintreffen, der Höhepunkt Ihres Einkaufserlebnisses ist. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so transparent, sicher und effizient wie möglich zu gestalten. Da wir hochwertige und oft auch sperrige Möbel sowie empfindliche Wohnaccessoires vertreiben, unterliegt unser Versandprozess besonderen Standards, um sicherzustellen, dass jedes Produkt in perfektem Zustand bei Ihnen eintrifft.

Verpackung und Sicherheit

Bei raumdesigno.com verstehen wir, dass Qualität nicht nur im Design, sondern auch in der Logistik beginnt. Da wir Produkte im Sortiment führen, die oft von Partnern wie RaumDesigno stammen, legen wir höchsten Wert auf eine professionelle Verpackung. Jedes Möbelstück und jedes Dekoelement wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und entsprechend seiner Beschaffenheit verpackt.

Sperrige Güter wie Schränke, Tische oder Sofas werden in der Regel in stabilen Mehrwegkartons oder auf Paletten versendet, um Transportschäden effektiv zu vermeiden. Kleinere Accessoires erhalten eine stoßsichere Umverpackung. Unser Anspruch ist es, dass Sie das Gefühl haben, ein Geschenk zu öffnen, wenn Sie Ihr Paket bei raumdesigno.com erhalten. Die Sicherheit Ihrer Ware während des Transports hat für uns oberste Priorität, weshalb wir nur mit Logistikpartnern zusammenarbeiten, die unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen.

Der Versandprozess

Sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Webseite aufgegeben haben, beginnt unser Team mit der Vorbereitung. Wir bemühen uns, die Artikel schnellstmöglich an unseren Versandpartner zu übergeben. Da viele unserer Möbelstücke nicht aus einem zentralen Lager, sondern direkt von spezialisierten Lieferanten versendet werden, kann es vorkommen, dass Sie bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln auch mehrere Sendungen erhalten.

Dies ist ein bewusster Schritt von uns, um Ihnen die Produkte so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen, anstatt auf den spätesten Artikel zu warten. Jede Sendung wird selbstverständlich mit einer Sendungsnummer versehen, damit Sie den Weg Ihrer neuen Einrichtungsgegenstände bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Wir möchten, dass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Lieferung und Annahme

Die Zustellung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante oder, je nach Größe des Pakets und den Möglichkeiten des Zustellers, bis in Ihre Wohnung. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Sendung bei Erhalt sofort auf äußerliche Transportschäden zu überprüfen. Sollte die Verpackung offensichtliche Beschädigungen aufweisen, bitten wir Sie, dies dem Zusteller sofort mitzuteilen und das Schadensprotokoll entsprechend zu notieren. Dies hilft uns, im unwahrscheinlichen Fall eines Schadens schnell und unbürokratisch eine Lösung für Sie zu finden.

Für die Annahme größerer Möbelstücke ist keine zwingende Anwesenheit einer zweiten Person erforderlich, kann jedoch bei der Weiterverarbeitung in die Wohnung hilfreich sein. Bitte beachten Sie, dass der Zusteller in der Regel nicht für den Aufbau der Möbel oder das Auspacken der Ware zuständig ist. Das Auspacken und die fachgerechte Entsorgung des Verpackungsmaterials obliegen Ihnen als Kunden. Dies dient auch dem Schutz der Ware, da wir sicherstellen möchten, dass die empfindlichen Oberflächen nicht durch unsachgemäßes Handling während des Auspackens beschädigt werden.

Sonderfälle und Verfügbarkeit

Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, die nicht absehbar waren – etwa durch Lieferengpässe bei unseren Herstellern –, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Status Ihrer Bestellung bei raumdesigno.com informieren. Transparenz ist uns wichtig. Da wir ein breites Sortiment anbieten, variieren die Verfügbarkeiten der Artikel. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lagerbestandsanzeigen so aktuell wie möglich zu halten.

Unser Ziel bei raumdesigno.com ist es, Ihnen den Weg zu Ihrem neuen Wohntraum so einfach wie möglich zu machen. Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihnen helfen, den Versandprozess besser zu verstehen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.