Unsere Rückgaberichtlinien

Herzlich willkommen bei raumdesigno.com. Wir sind davon überzeugt, dass Sie Ihre neuen Einrichtungsgegenstände lieben werden. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel doch nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht oder sich anders in Ihr Wohnkonzept einfügt als gedacht. Damit Sie bei Ihrer Entscheidung für raumdesigno.com ganz entspannt vorgehen können, haben wir unsere Rückgaberichtlinien so fair und kundenfreundlich wie möglich gestaltet. Wir möchten, dass Sie sich beim Stöbern in unserem Sortiment sicher fühlen und wissen, dass wir Sie auch nach dem Kauf unterstützen.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beträgt in der Regel vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wir möchten diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich halten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig zu informieren.

Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, werden wir die Rückabwicklung des Kaufvertrages einleiten. Dies bedeutet, dass wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzahlen. Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit wir einen Artikel wieder in unser Sortiment aufnehmen oder an den Hersteller, wie beispielsweise RaumDesigno, zurückleiten können, ist es wichtig, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand ist. Das bedeutet, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein müssen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung so lange auf, bis Sie sicher sind, den Artikel behalten zu wollen. Die Originalverpackung dient dem Schutz der Ware und ist oft ein wichtiger Bestandteil des Produktes, insbesondere bei hochwertigen Möbeln und Accessoires.

Sollten Sie den Artikel bereits ausgepackt haben, bitten wir Sie, ihn sorgfältig wieder zu verpacken, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden. Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, können wir leider nicht zurücknehmen. Dies dient dem Schutz aller unserer Kunden, da wir sicherstellen möchten, dass wir nur Ware versenden, die den hohen Qualitätsansprüchen von raumdesigno.com entspricht.

Der Ablauf der Rücksendung

Der Prozess der Rücksendung ist bei uns denkbar einfach. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie den Artikel sicher zu uns zurücksenden können. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns schnell und sicher erreicht.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir sie umgehend auf ihren Zustand prüfen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass der Artikel wieder in den Verkauf gegeben werden kann. Nach erfolgreicher Prüfung werden wir die Rückzahlung veranlassen. Wir bemühen uns, diesen Prozess so zügig wie möglich abzuwickeln, damit Sie nicht lange auf Ihr Geld warten müssen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für alle Verträge gilt. Ausgenommen sind beispielsweise Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgebend ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Auch bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei raumdesigno.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen Sicherheit und Flexibilität zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei uns genau das finden, was Sie suchen, und freuen uns darauf, Ihr Zuhause mit unseren Produkten zu verschönern.